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文:傑克  圖:互聯網
POSTED ON 20 Dec 2017

大時大節,我們的購物意欲寧舍高漲,平日不會輕易墮入的購物陷阱,此時此刻也容易鬆懈而中招。當然,過節消費其實無傷大雅,但如果不慎誤墮商舖設下的精心佈局而買多了唔等使的物品,日後後悔就太遲了!

右手拎貨易

百貨公司的陳設格局,通常是引導顧客以逆時針方向遊覽,讓顧客的眼睛盡量留意右方的物品,因為大部份人的慣用手是右手,當眼睛留意右方的商品時,右手就會好自然地拿起貨品細心查看,看得多就會增加購買意欲。因此,商舖都會將想推銷給客人的物品放在右方,有利顧客購買。

慢嚐奢侈品

顧客購物多數分為兩類,有目標與無目標的,前者心裡會有張購物清單,希望盡快買到心頭好然後離開,後者才會有心情閒逛。要照顧晒兩方面的顧客,商舖會將多人買的必需品放在當眼位及近門口位,讓有目標顧客一眼看到,立即入來購買。而奢侈品則多放在較後位置,讓無目標顧客睇完晒必須品後,再慢慢品嚐奢侈品。

特價品混亂

大減價是商舖慣用招數,但也是非常矛盾的策略,因為商舖一方面希望顧客購買減價貨,以便散貨,同時又想他們選購正價貨,毛利較高。因此,商舖都喜愛將減價貨胡亂擺放,或者明知亂了也不會執拾,既可借機製造出被搶購成災的搶手形象,引顧客有買趁手,但同一時間,混亂不堪的貨品又會若來部份顧客反感,減少購買減價貨意欲,轉為購買擺放整齊清潔的正價貨。

櫃台位吸引

有調查指,帶給商舖最大利潤的貨品,是放在收銀櫃台前的一系列產品如朱古力、口香糖、紙巾等,因為顧客在排隊等候付款時,必定會留意到這些貨品,而它們通常都是些攜帶輕巧、價錢實惠的貨品,顧客根本不必考慮價錢及實用性,只要一燃起他們的購買欲,就會毫不猶豫地將之放進購物籃。

妙韻樂悠揚

很多商舖都喜愛在店內播放音樂,因為播放目標顧客喜歡的音樂,會令他們樂意留耐一點,自然增加了購物的機會。所以,售賣不同種類貨品的商舖,會挑選合適的音樂留客,例如售賣潮流玩意、時裝會播放K pop;書局會播放舒情純音樂等。而每逢節日如聖誕節、農曆新年等,聖誕歌及賀年歌更是商舖必備,將顧客的過時過節購物意欲大幅提升!

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